ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการแพลตฟอร์ม zing4

คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายดังที่กำหนดไว้ เว้นแต่บริบทจะระบุเป็นอย่างอื่น

• "zing4" หรือ "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ zing4.app และบริการเดิมพันออนไลน์ทั้งหมดที่ดำเนินการภายใต้แบรนด์นี้
• "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้งาน" หมายถึง บุคคลที่ผ่านขั้นตอนการสมัครสมาชิกและได้รับการอนุมัติบัญชีจาก zing4 แล้ว
• "บัญชีสมาชิก" หมายถึง บัญชีผู้ใช้งานส่วนบุคคลที่ถูกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม zing4 หนึ่งบุคคลต่อหนึ่งบัญชีเท่านั้น
• "เงินในบัญชี" หมายถึง ยอดเงินคงเหลือในบัญชีสมาชิก รวมถึงเงินฝากจริงและเครดิตโบนัสที่ได้รับ
• "การเดิมพัน" หมายถึง การนำเงินจริงหรือเครดิตมาวางเดิมพันในเกมหรือกีฬาใดๆ ที่ให้บริการบนแพลตฟอร์ม
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตพิเศษที่ zing4 มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขโปรโมชันที่ประกาศไว้
• "ข้อกำหนด" หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ รวมถึงนโยบายอื่นๆ ที่ zing4 ประกาศเพิ่มเติม

การตีความข้อกำหนดนี้ให้ถือตามเจตนารมณ์ที่แท้จริงของเนื้อหา หากมีความขัดแย้งระหว่างเวอร์ชันภาษาต่างๆ ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

การสมัครสมาชิกและบัญชีผู้ใช้

การสมัครสมาชิก zing4 เป็นขั้นตอนที่ต้องดำเนินการด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการ zing4 มีสิทธิ์ปฏิเสธการสมัครหรือยกเลิกบัญชีหากตรวจพบข้อมูลเท็จหรือไม่สมบูรณ์ในทุกขั้นตอน

2.1 ข้อมูลที่ต้องกรอกในการสมัคร

• ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
• วันเดือนปีเกิด เพื่อยืนยันว่ามีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงในประเทศไทย
• ที่อยู่อีเมลที่ยังใช้งานอยู่และเป็นของผู้สมัครเอง
• ข้อมูลบัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ตรงกับชื่อผู้สมัคร

2.2 ข้อจำกัดการสร้างบัญชี

2.3 การยืนยันตัวตน (KYC)

zing4 อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนจากสมาชิกเมื่อใดก็ได้ โดยเฉพาะเมื่อมีการถอนเงินครั้งแรก หรือเมื่อระบบตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติ เอกสารที่อาจขอได้แก่ สำเนาบัตรประชาชน สมุดบัญชีธนาคาร หรือหลักฐานที่อยู่อาศัย สมาชิกต้องส่งเอกสารภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับการแจ้ง หากไม่ดำเนินการ zing4 สงวนสิทธิ์ระงับการถอนเงินจนกว่าจะได้รับเอกสารครบถ้วน

เงื่อนไขอายุและคุณสมบัติผู้ใช้บริการ

นอกจากเงื่อนไขด้านอายุแล้ว ผู้สมัครสมาชิกต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้ครบถ้วน

• ไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการเดิมพันออนไลน์
• ไม่ได้ลงทะเบียนขอตัดตนเองออกจากการพนัน (Self-Exclusion) ไว้ก่อนหน้า
• ไม่ได้ถูกระงับบัญชีจาก zing4 หรือแพลตฟอร์มในเครือมาก่อน
• ไม่ได้ใช้ VPN หรือซอฟต์แวร์ปกปิดตำแหน่งเพื่อเลี่ยงข้อจำกัดด้านภูมิศาสตร์

zing4 ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบคุณสมบัติของสมาชิกได้ตลอดเวลา และอาจขอหลักฐานยืนยันอายุหรือตัวตนเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น

การฝากและถอนเงิน

4.1 ช่องทางการฝากเงิน

zing4 รองรับการฝากเงินผ่านช่องทางที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของสมาชิกชาวไทย โดยทุกการฝากเงินต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อสมาชิกเท่านั้น ช่องทางที่รองรับในปัจจุบัน ได้แก่ พร้อมเพย์ (PromptPay) ทรูมันนี่วอลเล็ท K PLUS ของกสิกรไทย SCB Easy ของไทยพาณิชย์ Krungthai NEXT ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกรุงศรี TMB และ Bitcoin / USDT สำหรับสมาชิกที่ใช้คริปโตเคอร์เรนซี

4.2 เงื่อนไขการถอนเงิน

• สมาชิกสามารถถอนเงินได้เฉพาะไปยังบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้กับ zing4 เท่านั้น
• ยอดถอนขั้นต่ำและสูงสุดในแต่ละครั้งเป็นไปตามที่ระบุไว้ในหน้าถอนเงิน
• คำขอถอนเงินที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้วจะดำเนินการภายใน 3-10 นาทีในช่วงเวลาปกติ
• zing4 สงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันเพิ่มเติมสำหรับการถอนเงินจำนวนมาก
• ยอดเงินจากโบนัสต้องผ่านการทำยอดเดิมพันครบตามเงื่อนไขก่อนจึงจะถอนได้

4.3 ความรับผิดชอบด้านการเงิน

zing4 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าในการประมวลผลธุรกรรมที่เกิดจากความผิดพลาดของสถาบันการเงิน ข้อผิดพลาดจากการกรอกข้อมูลการโอนเงิน หรือเหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ zing4 ในกรณีที่เกิดปัญหาทางการเงิน สมาชิกต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 48 ชั่วโมง มิฉะนั้น zing4 อาจไม่สามารถดำเนินการสอบสวนย้อนหลังได้

โบนัสและโปรโมชัน

zing4 มอบโบนัสและโปรโมชันพิเศษให้แก่สมาชิกเป็นระยะๆ โบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ประกาศพร้อมกับโปรโมชันนั้นๆ สมาชิกมีหน้าที่อ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขก่อนรับโบนัสทุกครั้ง

5.1 เงื่อนไขทั่วไปของโบนัส

• โบนัสแต่ละประเภทมีเงื่อนไขการทำยอดเดิมพัน (Wagering Requirements) ที่แตกต่างกัน
• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อหนึ่งบัญชีและหนึ่งอุปกรณ์
• zing4 สงวนสิทธิ์ยกเลิกโบนัสที่ยังไม่ได้ทำยอดครบหากพบว่าสมาชิกละเมิดข้อกำหนด
• โบนัสไม่สามารถแลก เปลี่ยน หรือโอนให้บัญชีอื่นได้
• การพนักงานของ zing4 ไม่มีสิทธิ์มอบโบนัสพิเศษนอกเหนือจากที่ประกาศในระบบ

กฎการเล่นและการระงับข้อพิพาท

6.1 กฎการเล่นทั่วไป

เกมและการเดิมพันทุกรายการบนแพลตฟอร์ม zing4 ดำเนินการภายใต้กฎที่กำหนดไว้สำหรับเกมนั้นๆ สมาชิกมีหน้าที่ทำความเข้าใจกฎของเกมก่อนเริ่มเดิมพัน zing4 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสีย ที่เกิดจากความไม่เข้าใจกฎหรือการตัดสินใจของสมาชิกเอง

6.2 ผลการแข่งขันและผลเกม

ผลการแข่งขันกีฬาและผลเกมคาสิโนถือเป็นที่สิ้นสุด เว้นแต่กรณีที่ zing4 ตรวจพบข้อผิดพลาด ทางเทคนิคที่ส่งผลต่อผลลัพธ์อย่างมีนัยสำคัญ ในกรณีดังกล่าว zing4 สงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพัน และคืนเงินเดิมพันให้แก่สมาชิกตามมูลค่าเดิม

6.3 กระบวนการร้องเรียนและระงับข้อพิพาท

หากสมาชิกมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลเกมหรือการทำธุรกรรมใดๆ ต้องแจ้งต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ zing4 ผ่าน Live Chat ภายใน 24 ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ พร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง zing4 จะดำเนินการสอบสวนและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ การตัดสินของ zing4 ถือเป็นที่สิ้นสุดในกรณีที่ไม่มีหลักฐานชัดเจนว่าเกิดข้อผิดพลาดจากระบบ

พฤติกรรมต้องห้ามและการระงับบัญชี

zing4 มีนโยบายที่เข้มงวดต่อพฤติกรรมที่เป็นการฉ้อโกงหรือทำให้แพลตฟอร์มเสียหาย สมาชิกที่กระทำพฤติกรรมดังต่อไปนี้จะถูกดำเนินการทันที

• การสร้างบัญชีสมาชิกมากกว่าหนึ่งบัญชีในชื่อหรืออุปกรณ์เดียวกัน
• การใช้ซอฟต์แวร์หรือบอทอัตโนมัติในการเดิมพันหรือเก็บข้อมูล
• การโกงหรือสมคบคิดกับสมาชิกคนอื่นเพื่อเอาเปรียบระบบ
• การฉ้อโกงการชำระเงิน เช่น การยืนยันการโอนเงินปลอมหรือการขอ Chargeback
• การพยายามแฮกหรือเข้าถึงบัญชีของสมาชิกอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• การใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงินหรือกิจกรรมผิดกฎหมาย
• การละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาของ zing4

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา โลโก้ กราฟิก ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม zing4 ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ zing4 และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์และเครื่องหมายการค้า

สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแบบจำกัดและไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นได้ เพื่อวัตถุประสงค์ส่วนบุคคลในการเข้าถึงบริการเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใดๆ ของ zing4 โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้า

การจำกัดความรับผิด

zing4 ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is) และไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือความไม่สมบูรณ์ใดๆ ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต zing4 ขอจำกัดความรับผิดดังนี้

• zing4 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียจากการเดิมพันที่เป็นผลมาจากการตัดสินใจของสมาชิกเอง
• zing4 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายเชิงลงโทษ
• zing4 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
• zing4 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลหรือเนื้อหาที่สมาชิกส่งเข้ามาในระบบ

ในกรณีที่ zing4 ต้องรับผิดชอบตามกฎหมาย ความรับผิดสูงสุดจะไม่เกินมูลค่าเงินฝากสุทธิที่สมาชิก ฝากเข้ามาในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดการเรียกร้อง

นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

zing4 ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางบุคคล จึงมีมาตรการและเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยให้สมาชิกควบคุมการเล่นได้อย่างเหมาะสม

10.1 เครื่องมือควบคุมการเล่น

• การกำหนดวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน ตามที่สมาชิกต้องการ
• การตั้งวงเงินการสูญเสียสูงสุดต่อเซสชันหรือต่อช่วงเวลาที่กำหนด
• การขอหยุดพักการเล่นชั่วคราว (Cool-Off Period) ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์
• การขอตัดตนเองออกจากการใช้บริการ (Self-Exclusion) ตั้งแต่ 6 เดือนถึงถาวร
• การแจ้งเตือนเมื่อเล่นต่อเนื่องนานเกิน 1 ชั่วโมงโดยไม่หยุดพัก

สมาชิกที่รู้สึกว่าตนเองอาจมีปัญหาเรื่องการพนันสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ zing4 เพื่อขอความช่วยเหลือและคำแนะนำในการใช้เครื่องมือเหล่านี้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ สามารถอ่านได้ที่หน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

การยุติบัญชีและการปิดบัญชี

11.1 การปิดบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถขอปิดบัญชีได้ตลอดเวลาโดยติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ก่อนปิดบัญชี สมาชิกต้องถอนยอดเงินคงเหลือทั้งหมดออกก่อน ยกเว้นโบนัสที่ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการทำยอดซึ่งจะถูกยกเลิกอัตโนมัติ zing4 จะดำเนินการปิดบัญชีภายใน 5 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ

11.2 การระงับหรือปิดบัญชีโดย zing4

zing4 สงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีดังต่อไปนี้

• พบว่าสมาชิกให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือขั้นตอน KYC
• ตรวจพบพฤติกรรมฉ้อโกงหรือละเมิดข้อกำหนดตามหมวดที่ 7
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตนหรืออายุตามที่กำหนด
• ได้รับคำร้องขอจากหน่วยงานกฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแล
• บัญชีไม่มีการใช้งานเกินกว่า 12 เดือน (Inactive Account Policy)

กฎหมายที่ใช้บังคับและการระงับข้อพิพาท

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้กับการดำเนินงานของ zing4 ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวเนื่องกับการใช้บริการ zing4 คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพยายามระงับข้อพิพาทด้วยการเจรจาโดยตรงก่อน

หากไม่สามารถระงับข้อพิพาทได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่มีการแจ้งข้อพิพาทอย่างเป็นทางการ คู่สัญญาตกลงยินยอมให้นำข้อพิพาทเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการ ซึ่งคำชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการถือเป็นที่สิ้นสุดและผูกพันทั้งสองฝ่าย

zing4 สงวนสิทธิ์แก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา การแก้ไขจะมีผลบังคับใช้ทันทีที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ สมาชิกมีหน้าที่ตรวจสอบข้อกำหนด อย่างสม่ำเสมอ การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากที่มีการแก้ไขถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว